「この会社は保証が長いから、住んでからも安心ですよね？」
パンフレットの年数を見て、ふっと肩の力が抜ける。家を建てた後も頼れると思えるのは、うれしいことですよね。
鹿児島の家づくり相談窓口タテカタの、たっちゃんです。
今日は、その安心をもう少し具体的にする話です。保証の年数と、点検や相談に対応してもらえる体制は、分けて確認する必要があります。
見るのは「保証の対象と条件」「点検の中身と費用」「困ったときの連絡先」の３つ。長期保証を否定するのではなく、あなたが納得して選ぶために整理しましょう。
保証とアフターは別。まず対象と条件を確認
以前、住宅のアフター対応やリフォームに関わる仕事をしている方から、保証やアフターを重視して住宅会社を選びたい、という相談がありました。家を維持する大変さを仕事で見ているからこその視点だと感じました。
僕が動画でも伝えているのは、「保証年数が長いことと、アフターが良いことは同じではない」ということです。
むずかしい話はしません。保証では「どんな不具合に、どんな条件で対応してもらえるか」を見ます。アフターでは「点検をどう行い、日々の困りごとをどこへ相談できるか」を見ます。実際のサービス名は会社ごとに違うので、名前ではなく内容を確かめてください。
「家の全部が、ずっと無料」ではありません
新築住宅では、法律により、構造を支える主要な部分と雨水の浸入を防ぐ部分の欠陥について、売主や施工を請け負う会社が原則として引き渡しから10年間の責任を負います。これを瑕疵担保責任（かしたんぽせきにん＝一定の欠陥に対して補修などを行う責任）といいます。家のあらゆる故障や傷を、10年間すべて無料で直すという意味ではありません。
出典：国土交通省中部地方整備局「特定住宅瑕疵担保責任の履行の確保等に関する法律」（2026年10月1日確認）。個別の適用は契約内容と不具合の状況を確認する必要があります。
そのうえで、会社独自の長期保証や設備の保証は、それぞれ対象と条件を確認します。僕なら「この年数は、家のどの部分に対する保証ですか？」と聞きます。
さらに「最初からその期間が保証されるのか」「途中の点検や工事を受けることで延長されるのか」も大切です。有料の工事が条件になる場合もありますが、すべての会社が同じではありません。
条件を満たして長く保証を受けられるのは利点です。一方で、そのための費用や手続きも理解しておきたい。長い・短いだけでなく、続けられる条件かどうかまで見てほしいんです。
定期点検は、回数だけでなく中身を見る
「定期点検に来ます」と聞いたら、その先を一つ質問してみてください。「その点検では、どこを、どんな方法で見てもらえますか？」
僕は動画で、点検のたびに写真や報告書を残す会社の話をしています。単に訪問したという記録ではなく、家のどこを確認し、どんな状態だったのかが分かることに意味があります。
たとえば「ドアが少し閉まりにくい」という相談でも、点検時に見てもらえるのか、別の訪問になるのかで、住んでからの動き方は変わります。点検が無料でも、その後の調整や補修まで無料とは限りません。
確認したいのは、点検の時期と対象箇所、点検する担当者、結果の報告方法、費用が発生する場面です。外部の点検会社が担当すること自体を良い・悪いと決めず、結果を住宅会社がどう受け取り、対応につなげるかまで聞きましょう。
僕なら、こう聞きます。
「点検表や報告書の見本を見せてもらえますか？ 補修が必要になったときは、費用の説明と見積もりを、作業前にいただけますか？」
点検の回数が多いことにも価値はあります。ただ、毎回何を見て、見つかったことにどう対応するのか。それが分かると、家族の予定や将来の出費も考えやすくなります。
鹿児島の家づくりは、入居後の相談先まで確認
保証の説明を聞いても、「ちょっと気になるけれど、誰に電話したらいいんだろう」で止まってしまうと、相談しづらいですよね。
僕がアフターについて話すときに大切にしているのは、困ったときに相談先が思い浮かぶかどうかです。動画でも、専用窓口や相談履歴を引き継ぐ仕組みに触れています。担当者個人の親切さに加えて、会社として受け付ける体制も見たいところです。
「営業担当が異動したら、どこへ連絡しますか？」「休日や夜間の受付はありますか？」「連絡した後、状況確認や訪問までの流れを教えてもらえますか？」
ここで分けたいのが、連絡を受け付ける時間と、実際に現場へ来てもらえる時間です。受付窓口があることだけで、いつでもすぐ修理に来てもらえるとは限りません。
鹿児島で暮らすなら、桜島の灰が気になる地域では外まわりの手入れ、大雨や台風の後には家の気になる変化を、どこへ相談するかも聞いておきたいですね。日常の手入れと保証による補修は、同じ話ではありません。
「普段、自分たちで手入れする範囲はどこですか？」「手入れでは解決しないときは、まず誰に連絡すればいいですか？」と確認しておくと、相談の入口がはっきりします。
屋根など危険な場所を、自分で確かめようとしなくて大丈夫です。安全な場所から分かる状況を伝え、点検が必要か、住宅会社や専門業者に相談してください。
保証とアフターを比べる質問を、契約前に残す
ここまで読んで、「そんなに細かく聞いて、面倒な人だと思われないかな」と感じたあなたへ。疑って問い詰めるのではなく、住んでから困らないために確認する。それで大丈夫です。
タテカタに相談したO様から、「とりあえず、たっちゃんに聞こう！と夫婦でよく言い合っていました」という声をいただいています。家づくりには、聞ける相手がいる安心もあるんです。
住宅会社には、次の質問をそのまま持っていってください。
①「保証の対象外になるものと、保証を続けるための条件を教えてください」
②「点検の内容と、点検・補修それぞれの費用負担を教えてください」
③「担当者が変わった後も使える相談窓口と、受付後の流れを教えてください」
答えはパンフレットだけでなく、保証の条件が書かれた書類や点検計画と照らし合わせます。説明を聞いて分かったこと、まだ確認中のことを分けてメモに残すと、別の会社とも比べやすくなります。
「家は３回建てないと分からない」といわれます。でも、３回試すわけにはいきません。だからこそ僕は、初めてのあなたの隣で、質問を整理する役目を大事にしています。
家づくりの正解は一つじゃない。長期保証を重視する人も、点検の内容や相談のしやすさを重視する人もいます。年数に加えて、その家で暮らすあなたが利用しやすい仕組みかどうかを確かめて選びましょう。
よくある質問
Q．保証が長い会社を選ばない方がいいのですか？
A．いいえ。対象や条件に納得できる長期保証は、会社選びの判断材料になります。年数だけで決めず、点検や相談への対応も一緒に比べてください。
Q．無料点検なら、補修も無料ですか？
A．同じとは限りません。点検の料金と、見つかった不具合への対応費用は分けて確認します。保証の対象かどうか、作業前に費用の説明を受けられるかも聞いておきましょう。
Q．契約前でも、保証の詳しい書類を見せてもらえますか？
A．まず見本や条件の一覧をお願いしてみてください。何が対象で、どんな条件が付くかを理解してから判断するためです。後から受け取る書類がある場合も、契約前に説明を受けておきましょう。
何を聞いていいか分からない人こそ、僕に話してください。タテカタは、予算や住宅会社選びから、契約後の家づくりまで一緒に整理する相談窓口です。
相談が無料なのは、提携住宅会社からの紹介料で成り立っているから。保険の窓口と同じ仕組みで、あなたから相談料はいただきません。
まずはLINEからで大丈夫です。登録した方に「家づくりの疑問300選」と「間取り100選」をお渡ししています。保証の説明で引っかかった言葉も、そのまま僕に聞いてください。
本記事は2026年10月1日時点の情報と、僕の相談経験・保証とアフターサービスについて解説した動画をもとにしています。個別の保証内容や費用は、住宅会社の最新の書面で確認してください。見出し下の画像はAI生成のイメージで、実際のお客様・点検現場や特定の保証内容を示すものではありません。
